jueves, 3 de abril de 2014

¡¡ Bienvenidos/as !!

Ciclo Lectivo 2014

El Plan S@rmiento BA pone a disposición un servicio de soporte técnico integral para que todos los alumnos usuarios de netbooks y los docentes, directivos y supervisores que recibieron sus notebooks, puedan realizar consultas, solicitar reparación o asistencia técnica de los equipos distribuidos por el Plan.

Elegí la vía de comunicación que te resulte más cómoda:

Línea telefónica: 0800-122-7722

Correo electrónico: soporte.sarmiento@bue.edu.ar

Soporte en línea: www.buenosaires.gob.ar/sarmientoba/alumnos/soporte-en-linea

En todos los casos, el HORARIO DE ATENCIÓN será de 7 am a 22 pm. Por fuera de ese horario, se podrá dejar un mensaje con la consulta.


RECOMENDACIONES IMPORTANTES PARA INICIAR LA CONSULTA:

1) Sentate en un lugar cómodo y tranquilo, con la netbook a mano y enchufada a la corriente eléctrica. Es necesario contar con tiempo, ya que la asistencia guiada de la línea 0800 puede extenderse.
2) Enunciá con precisión el motivo del contacto.
3) Acreditá el nombre del usuario (alumno o docente), número de documento del mismo y escuela a la cual pertenece.
4) Solicitá el número de gestión de trámite asignado. Esto permitirá tener un seguimiento del caso, si es necesario, hasta su resolución. Recordá que es obligación del servicio del Centro de Soporte Técnico y Mantenimiento registrar el contacto e informarle el número de gestión; dato esencial para poder llevar el equipo a un service autorizado del Plan, en el caso que fuese necesario.
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